Immer mehr Unternehmen nutzen Microsoft Teams als zentrale Kommunikationsplattform – intern läuft alles reibungslos, doch bei Kundenanfragen stößt das Tool schnell an Grenzen. Was, wenn du dein Teams direkt in ein vollwertiges Contact Center verwandeln könntest?
Genau das macht ROGER365.io möglich. Die Lösung verbindet Teams mit professionellen Kundenservice-Funktionen – von intelligentem Routing über CRM-Integration bis hin zu Analyse-Tools.
Warum ROGER365.io? – Die smarte Erweiterung für Microsoft Teams
Microsoft Teams ist aus dem Arbeitsalltag vieler Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Doch klassische Funktionen für den Kundenservice fehlen: Kein Ticket-System, kein Warteschleifenmanagement, keine detaillierte Auswertung von Anrufen.
ROGER365.io schließt genau diese Lücke. Die cloudbasierte Lösung erweitert Teams um die Features eines modernen Contact Centers: vollständig integriert in deine bestehende Microsoft-Umgebung.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
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Omnichannel-Kommunikation: Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp & Co. laufen zentral über Teams.
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Intelligente Anrufverteilung: Automatisches Routing zu den richtigen Mitarbeitenden.
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CRM-Integration: Direkter Zugriff auf Kundendaten z. B. aus Dynamics 365, Salesforce oder Zendesk.
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Live-Dashboards & Reporting: Übersicht über Anrufstatistiken, Auslastung und Servicequalität.
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Einfache Einrichtung & Cloud-Betrieb: Keine zusätzliche Hardware, schnelle Implementierung.
Damit vereint ROGER365.io das Beste aus zwei Welten: die vertraute Teams-Umgebung und die Effizienz professioneller Contact-Center-Lösungen.
Nahtlose Kommunikation mit ROGER365.io – direkt in Microsoft Teams integriert
Für wen lohnt sich ROGER365.io?
ROGER365.io eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits stark auf Microsoft 365 setzen und ihre Kommunikation zentralisieren wollen, ohne ein separates Callcenter-System aufbauen zu müssen.
Typische Einsatzszenarien sind:
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Kundensupport-Teams, die eingehende Anfragen strukturierter bearbeiten möchten.
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Vertriebsteams, die Kundengespräche direkt mit CRM-Daten verknüpfen.
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IT- und Serviceabteilungen, die intern wie extern mit Ticketing, Routing und Reports arbeiten.
Kurz gesagt: Wenn du deine Kommunikation effizienter, transparenter und kundenfreundlicher gestalten willst, ist ROGER365.io eine Lösung, die du dir genauer ansehen solltest.
ROGER365.io + welacom = Erfolgreiche Integration
Die Einführung einer Kommunikationsplattform wie ROGER365.io ist kein Klick-Projekt. Es braucht ein klares Konzept, gute Vorbereitung und saubere Integration in deine IT-Landschaft.
welacom begleitet dich dabei von Anfang an:
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Analyse deiner bestehenden Kommunikationsprozesse
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Beratung zu Lizenzmodellen & Teams-Integration
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Technische Implementierung und Anpassung an dein CRM
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Schulung deines Teams für einen reibungslosen Start
So stellst du sicher, dass ROGER365.io nicht nur funktioniert, sondern deine Kommunikation nachhaltig verbessert.
Kundenkommunikation auf dem nächsten Level
ROGER365.io ist mehr als nur ein Add-on für Microsoft Teams. Es ist der Schlüssel zu einer modernen, zentralisierten Kundenkommunikation.
Ob Support, Vertrieb oder interner Helpdesk: Mit der richtigen Implementierung wird Teams zum Herzstück deines Kommunikations-Workflows.
FAQ
