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title: "Placetel AI: Jetzt auch per WhatsApp und Live-Chat erreichbar"
description: "Mobile Device Management: Erfahre, wie du Smartphones, Tablets und Laptops zentral verwaltest, absicherst und effizient im Unternehmen einsetzt."
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# Placetel AI: Jetzt auch per WhatsApp und Live-Chat erreichbar
by [Oliver Lackmann](https://blog.welacom.com/author/oliver-lackmann)
01.10.2026, 10:35:29
Placetel AI baut sein Angebot weiter aus: Der KI-Assistent, der bisher vor allem als Telefonassistent bekannt war, beantwortet ab sofort auch Anfragen über **WhatsApp** und den **Live-Chat auf der Website** – automatisch und rund um die Uhr. Für Unternehmen, die ihren Kundenservice digitalisieren wollen, ist das ein weiterer wichtiger Schritt.
Wir bei welacom zeigen Dir, was sich konkret ändert und warum sich ein Blick auf die neuen Funktionen lohnt.
### Ein Assistent, alle Kanäle
Das Prinzip hinter dem Update: Du legst Deinen KI-Assistenten einmal an, inklusive Wissensdatenbank, Tonalität und Vorgaben und weist ihn dann einfach allen Kanälen zu. Telefon, WhatsApp und Live-Chat greifen auf dieselbe Basis zurück. Alle Unterhaltungen laufen zentral im AI Portal zusammen, sodass Du jederzeit den Überblick behältst.
**💬 WhatsApp für Placetel AI**
Verbindest Du Deine WhatsApp-Business-Nummer mit Placetel AI, antwortet Dein KI-Assistent so, wie Deine Kunden es gewohnt sind: ganz normal im Chat, sowohl auf Text- als auch auf Sprachnachrichten. Wird persönliche Unterstützung benötigt, übergibt der Assistent die Unterhaltung nahtlos an Dein Team. Voraussetzung dafür ist ein WhatsApp-Business-Konto.
**🌐 Live-Chat für Deine Website**
Mit dem neuen Live-Chat-Widget beantwortet der KI-Assistent Fragen direkt auf Deiner Website. Ganz ohne zusätzliche Drittanbieter-Kosten. Die Einbindung erfolgt mit wenigen Zeilen Code, und Du kannst Farbe, Position und Begrüßungstext an Dein Corporate Design anpassen.
Beide Kanäle lassen sich zu jedem Placetel AI Paket hinzubuchen.
### Weitere Neuerungen im Juli
Neben WhatsApp und Live-Chat hat Placetel AI noch ein paar praktische Funktionen nachgelegt:
- **Google Kalender-Anbindung:** Der Assistent prüft freie Termine und bucht sie automatisch direkt in Deinen Kalender.
- **Live-Mitverfolgung von Telefonaten:** Laufende KI-Gespräche und deren Transkript lassen sich in Echtzeit verfolgen. Bei Bedarf übernimmst Du das Gespräch mit einem Klick im Browser. Aktuell ohne Aufpreis in allen Paketen enthalten.
- **Flexiblere Erreichbarkeitszeiten:** Mehrere Zeitfenster pro Wochentag sind jetzt möglich, zum Beispiel für Mittagspausen oder abweichende Öffnungszeiten.
- **Automatische Datenübernahme:** Informationen wie E-Mail-Adressen, Kundennummern oder Rückrufwünsche werden aus Gesprächen extrahiert und automatisch in E-Mails, SMS oder angebundene Systeme übertragen.
### Warum das für Dein Unternehmen relevant ist
Placetel gehört zu den etablierten Cloud-Kommunikationsanbietern in Deutschland – über 40.000 Unternehmen setzen bereits auf die Plattform, und Placetel AI ist inzwischen fester Bestandteil davon. Mit der Erweiterung um WhatsApp und Live-Chat wird aus dem reinen Telefonassistenten ein echter Omnichannel-Assistent: Kunden erreichen Dein Unternehmen über den Kanal, den sie bevorzugen, und bekommen trotzdem konsistente Antworten, weil überall dieselbe Wissensbasis hinterlegt ist.
Gerade für kleine und mittelständische Betriebe, die weder ein eigenes Callcenter noch ein großes Support-Team haben, ist das ein spürbarer Hebel: Standardanfragen werden automatisch beantwortet, Termine landen direkt im Kalender, und das Team wird nur dann eingebunden, wenn es wirklich nötig ist.
### Unser Urteil
Die neuen Funktionen zeigen, wohin sich Placetel AI entwickelt: weg vom reinen "Telefonbot", hin zu einem zentralen KI-Assistenten für die gesamte Kundenkommunikation. Als Partner für Telefonie- und Kommunikationslösungen beraten wir Dich gerne dazu, ob und wie sich Placetel AI – inklusive der neuen WhatsApp- und Live-Chat-Funktionen – sinnvoll in Deine bestehende Telefonanlage und Deine Prozesse integrieren lässt.
**Neugierig, wie Placetel AI in Deinem Unternehmen aussehen könnte?** [Sprich uns an](https://www.welacom.com/kontakt/) – wir finden gemeinsam die passende Lösung.
**[](https://www.welacom.com/kommunikation/mobile-device-management/)**
## FAQ
Welche Kanäle unterstützt Placetel AI jetzt?
Placetel AI kann neben Telefonaten jetzt auch WhatsApp und den Live-Chat auf Deiner Website automatisiert bedienen. Alle Kanäle greifen auf dieselbe Wissensbasis zu.
Kann Placetel AI WhatsApp-Nachrichten automatisch beantworten?
Ja. Nach der Verbindung mit einem WhatsApp-Business-Konto beantwortet der KI-Assistent Text- und Sprachnachrichten. Bei Bedarf kann er die Unterhaltung an Dein Team übergeben.
Wie lässt sich der Live-Chat auf der Website integrieren?
Das Live-Chat-Widget wird mit wenigen Zeilen Code eingebunden. Farbe, Position und Begrüßungstext kannst Du an das Design Deiner Website anpassen.
Welche weiteren Funktionen bietet Placetel AI?
Zu den neuen Funktionen gehören unter anderem die Google-Kalender-Anbindung, Echtzeit-Mitverfolgung von Telefonaten, flexible Erreichbarkeitszeiten und die automatische Übernahme wichtiger Kundendaten.
### Neue Beiträge
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Post by [Oliver Lackmann](https://blog.welacom.com/author/oliver-lackmann)
01.10.2026, 10:35:29
Oliver Lackmann ist ein erfahrener IT-Experte mit über 10 Jahren Erfahrung in der Branche. Mit einem tiefen Verständnis für Telekommunikation und Kollaboration hat er sich als führender Spezialist auf seinem Gebiet etabliert. Seit drei Jahren führt Oliver erfolgreich ein IT-Systemhaus, wo er innovative Lösungen für Unternehmen entwickelt und implementiert. Mit 31 Jahren bringt er frische Perspektiven und fundiertes Fachwissen in seinen Blogbeiträgen ein, um Leser über die neuesten Trends und Technologien in der IT-Welt zu informieren.
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